
自从早年各种 AI 工具横空出世后,一直都有说法称人工智能将会取代人类大部分的工作,但就目前情况来说,这个说法仍然有争议,一项研究显示,因为 AI 而产生的“工作废料”(Workslop)反而因此增加,加重了人类员工的工作负担。

根据《CNN》报导,“Workslop”为近来出现的新名词,用来形容由 AI 所生成的内容,看似正式但其实毫无实质内容,比如华而不实的简报、充满术语的报告、无效的代码等。根据史丹福大学和 BetterUp Labs 的研究显示,目前由 AI 工具所产生的“工作废料”正在职场中泛滥。
研究显示,受访的 1,150 名美国员工中有 40% 人在过去 1 个月内曾经面临过“工作废料”,为了修正和检查这些内容,平均每次需要消耗 2 小时,根据研究显示,企业每月大约因此损失每名员工 186 美元,如果公司有 1 万名员工,每年可能面临超过 900 万美元损失。

一名零售业主管表示,自己必须花更多时间去核实由 AI 生成的内容,还需要安排会议处理这些问题,甚至到最後还是要自己重做。因此可见,尽管 AI 一直被看作未来的生产工具,但就目前来说,它也可能已成为企业的负担,增加人类员工的工作量。惟仍然有不少公司高层合理化使用 AI 工具,根据 Anthropic CEO 的说法,AI 的兴起将会成为“白领大屠杀”的前奏。

研究也指出,部分用户只会使用 AI 工具来粉饰工作成果,也有人用它来生产了不完整、无帮助、忽略关键讯息的内容。这些“工作废料”带来的隐秘影响也包括将工作负担往下游转移。无论如何,尽管 AI 目前仍然不够成熟,但相信未来 AI 的成长始终会解决这些问题,因此掌握操控 AI 的技能仍然至关重要。